FAQ
Wat doet PraatmetdeDokter voor de patient?
PraatmetdeDokter helpt de patient om via een messenger app laagdrempelig contact op te nemen, waarna binnen die omgeving de triagerende anamnese wordt afgenomen met een chatbot.
Hoe werkt PraatmetdeDokter voor de huisartsenpraktijk?
De chats van PraatmetdeDokter komen binnen in een overzichtelijk dashboard voor de praktijk. Dat dashboard werkt als een klantenserviceportaal en als een tweede scherm van het Huisartsen InformatieSysteem (HIS). Ook binnenkomende telefoongesprekken kunnen daarin worden getoond.
Met welke HIS'en is PraatmetdeDokter gekoppeld?
PraatmetdeDokter is gekoppeld met Tetra Bricks, Sanday huisarts, Medikit (via UwZorgOnline), Promedico-ASP (via UwZorgOnline) en Health Connected (Q3 2026).
Met welke portalen is PraatmetdeDokter gekoppeld?
PraatmetdeDokter is gekoppeld met UwZorgOnline en Healthapp (Q3 2026).
Heeft PraatmetdeDokter een module voor op de praktijkwebsite?
PraatmetdeDokter heeft voor patienten een webapp met dezelfde functionaliteiten als de app voor iOS en Android.
Wat zijn de effecten op bereikbaarheid en telefoondruk?
De instroom verschuift van bellen naar chatten, waardoor de bereikbaarheid toeneemt en de telefoondruk kan afnemen.
Wat betekent dit voor werkplezier?
Doordat je kan appen of chatten met de patient ontstaat een andere manier van contact leggen. De communicatie is asynchroon, waardoor de werkdruk rustiger en voorspelbaarder kan worden.
Wat betekent dit voor triagekwaliteit?
Het geeft meer overzicht, minder ad-hoc onderbrekingen en een gestructureerde triageflow die de anamnese uniform houdt.
Hoe ervaren patiënten dit?
In de STOZ-evaluatie onder 388 patiënten kreeg PraatmetdeDokter gemiddeld 4,41 van de 5. Daarbij gaf 86% 4 sterren of hoger, 70% vond het prettig dat zij op elk moment een bericht konden sturen, en de gebruiksvriendelijkheid scoorde gemiddeld 4,3 uit 5.
Wanneer past Moet ik naar de dokter beter?
Als de praktijk vooral wil dat de tool advies geeft over wel of niet contact opnemen met de praktijk, past Moet ik naar de dokter beter. MINDD is een zelfzorgmodule die een drempel opwerpt voor patiënten en is ontstaan vanuit de werkwijze op de huisartsenspoedpost. PraatmetdeDokter sluit meer aan op de reguliere huisartsen dagpraktijk.
Wanneer kies je voor Zorgvraaghulp van Quin?
Zorgvraaghulp biedt een widget die op de praktijkwebsite geplaatst kan worden. Nadeel is dat de widget de website bedekt en op mobiel volledig overneemt. Patiënten komen alleen in contact met Zorgvraaghulp als zij de praktijkwebsite bezoeken, en dat gebeurt in de praktijk niet vaak.
Wanneer kies je voor Klinik AI?
Klinik AI werkt via de praktijkwebsite. Patiënten kunnen zonder in te loggen hun klachten invoeren en naar de praktijk versturen. Voordeel is dat er geen account nodig is; nadelen zijn dat de communicatie maar één kant op gaat, de praktijk de patiënt daarna moet bellen of uitnodigen, en dat patiënten eerst via de praktijkwebsite moeten navigeren.